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FAQ

SPEDIZIONE E RIMBORSI

HO APPENA EFFETTUATO UN ORDINE, QUANDO VERRÀ SPEDITO?
Si prega di consentire 1 - 2 giorni lavorativi di elaborazione e tempo di produzione affinché il tuo ordine venga spedito. 

QUANTO DURA IL TEMPO DI CONSEGNA?
Gli ordini statunitensi verranno spediti tramite USPS e Fedex e gli ordini internazionali verranno spediti a seconda del centro logistico da cui proviene il prodotto.
  • Tempi di transito medi verso gli Stati Uniti: 7 - 18 giorni lavorativi
  • Tempi di transito medi verso l'estero: 15 - 22 giorni lavorativi

Ci sono circostanze fuori controllo (calamità naturali, festività, condizioni meteorologiche, ecc.) che possono causare ritardi nella spedizione. Anche se la maggior parte dei pacchi arriverà in tempo, potrebbero verificarsi circostanze e ritardi che i nostri corrieri potrebbero riscontrare. Per questo motivo non garantiamo l'esatto tempo di consegna; il problema della consegna è di responsabilità della compagnia di spedizioni.

RICEVERÒ UN NUMERO DI TRACCIAMENTO?
Forniamo il monitoraggio per ogni ordine. Il monitoraggio sarà disponibile una volta spedito il prodotto. Ogni singolo prodotto può essere spedito da diversi centri logistici in tutto il mondo, inviaci un'e-mail dopo 2-3 giorni per ricevere questo numero di tracciamento.

POLITICA DI RIMBORSO
Tutte le vendite sono definitive. Tutti gli articoli restituiti devono essere inalterati, mai indossati e in condizioni vendibili. Se desideri annullare l'ordine e ricevere un rimborso, l'articolo non deve essere già evaso, altrimenti non è possibile farlo.

Emetteremo rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto e SOLO se non siamo in grado di sostituire l'articolo. Richiederemo una foto dell'articolo danneggiato. Non emetteremo rimborsi per gli articoli confiscati dalla dogana locale.

È responsabilità dell'ACQUIRENTE verificare con l'ufficio doganale locale per assicurarsi che stiano acquistando un prodotto che non viola le leggi locali. Se la dogana dovesse confiscarci o restituirci un pacco, l'ACQUIRENTE è responsabile di tutte le spese di spedizione da e verso di noi. PersonalizEverything.com non è responsabile per beni confiscati o beni non consegnabili.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penalità! È necessario annullare l'ordine 12 ore dopo averlo creato affinché l'annullamento venga applicato. Se l'articolo è già stato spedito, invia un'e-mail a support@personalizeverything.com o chiamaci al numero +393278416480.

HO INSERITO UN INDIRIZZO NON CORRETTO!
Se hai scritto male o compilato automaticamente il tuo indirizzo in modo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e forniscici le informazioni corrette. Avvisateci immediatamente via e-mail all'indirizzo support@personalizeverything.com. Se l'indirizzo è sbagliato, possiamo correggerlo entro 12 ore.

IL MIO ARTICOLO È ARRIVATO DANNEGGIATO 
Spediamo ogni articolo con imbottitura extra. Nonostante ciò, i nostri clienti riferiscono che circa 1 prodotto su 1000 arriva danneggiato a causa di un maltrattamento del servizio postale.

Se questo ti accade, per favore Contattaci con:
 - Il tuo numero d'ordine.
 - Una foto del prodotto danneggiato.
Una volta ricevuto, saremo lieti di inviarne un altro gratuitamente.

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